“售票窗口不知道，而問詢臺又沒有人，在金陽客車站乘車真不方便。”昨日，來自江蘇的陳先生撥打消費維權站維權專線6624315，講述了自己在貴陽金陽客車站乘車遭遇的周折。

　　●乘客：車站問詢臺咋會沒人

 

　　陳先生訴記者，他13日從江蘇來到貴陽，下午16時許準備到平壩夏云找朋友玩。到金陽客車站后，他忘記了去夏云該乘什么車，于是想找問詢臺去詢問。

 

 

 

問詢臺成為乘客的“擺物臺”

 

　　可是問詢臺根本沒人，陳先生就到售票處詢問。先到左面的售票廳詢問，售票員稱這要問右邊銷售點。到右邊詢問時，售票員又表示不知道，要問司機。

 

　　隨后，陳先生通過兩道入口關卡，終于問到一平壩車的司機，隨即趕緊回到售票廳購票。花了半個多小時，陳先生終于買到票。

 

　　接到陳先生投訴后，記者立刻趕往金陽客車站，看到車站售票廳里兩邊各設有一個問詢臺，中間一張黃色的桌子上也放著問詢臺的牌子。但是在三個問詢臺中，僅有1號售票廳的問詢臺前坐著一名工作人員。

 

　　此外，在詢問中，記者看到金陽客車站共設有50余個售票窗口，而窗口上的標識也不清楚，比如“銅仁方向”等，都是以一個大致方向來標注，只有極少的窗口上明確標明是某地車票的銷售點。

 

　　●客車站：標識還在統一規劃中

 

　　隨后，記者采訪了負責該方向售票的站務科科長雷敏。雷敏告訴記者，問詢臺上每天都會有人值班，那天因為是下午四五點，站內人流不大，所以值班人員可能只是暫時離開。

 

　　“我們咨詢臺那一般會有人的。”雷敏說，其實由于該消費者說到的夏云，地名太小，所以售票員很可能不知道，這種時候都會建議去詢問司機的。

 

　　此外，對于窗口上標識不清一事，雷敏表示，這是由于目前的客車站是由以前的“客運總站”、“貴陽西客站”、“服務車站”三個車站組成，目前這些標識都還在統一的規劃整理中，難免會出現標識不太清楚而讓消費者不知道的情況，現在都在努力改進中。